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業務層面策略分析(Analysis of Business-Level Strategies)

Michael Porter提供的通用策略實際上是一個框架,可以應用於單個業務級策略的策略。波特認為,公司的優勢可以分為兩個標題,即差異化和成本優勢。當這兩個優勢在廣泛和狹窄的範圍內應用時,會出現三個結果,即成本領先、差異化和專注戰略。下表說明了波特的通用策略。(波特,1998 年)

下表說明了公司如何在戰略目標內獲得戰略優勢。如果一家公司在這三個戰略中的任何一個都沒有取得成功,它實際上就被夾在了中間。(阿里亞斯,2009 年)

通用策略的特徵可以在波特五力的情況下進行比較,如下表所示。(波特,1998 年)

通用策略和行業力量

參考

資料來源:https://mbaglobalmarketing.wordpress.com/2011/05/17/analysis-of-business-level-strategies/

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關鍵成功因素CSF

關鍵成功因素(英語:Critical success factor,CSF)是一個術語,描述使組織或項目實現其宗旨所需的因素。是確保一個公司或一個組織成功所需的關鍵因素或活動。例如,一個成功的IT項目的關鍵成功因素是用戶的參與。[1]這個詞最初用在數據分析業務分析領域。

不應把「關鍵成功因素」與「成功標準」(Success criteria)相混淆。成功標準是一個項目的成果或一個組織的成就,是由目標定義的,並且可以用關鍵績效指標(KPI)來定量。

歷史[編輯]

「成功因素」的概念是由麥肯錫公司的D. Ronald Daniel於1961年開發的。[2]1979年[3]至1981年期間[4],這個過程被John F. Rockart精煉為關鍵成功因素。

與關鍵績效指標的關係[編輯]

關鍵成功因素與關鍵績效指標(KPI)相比:

  • 關鍵成功因素是對於成功的戰略至關重要的要素。
  • 關鍵成功因素帶動戰略的推進,它致使或打破了戰略的成功(所以「關鍵」)。
  • 戰略制定者應該問自己「為什麼客戶選擇我們?」。答案通常是成功的關鍵因素。

另一方面,關鍵績效指標是量化目標管理的措施,結合了目標或閾值,並確保戰略績效可衡量。 例如:

  • API = 新客戶數量。(可衡量量、可量化的)+ 閾值 = 10/周 [如果有10個或更多的新客戶,KPI達到;如果 < 10,KPI失敗]
  • CSF = 為了提供優質的客戶服務(和間接影響——通過客戶滿意度獲得新客戶)而設立一個呼叫中心。

資料來源:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%85%B3%E9%94%AE%E6%88%90%E5%8A%9F%E5%9B%A0%E7%B4%A0

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成本效益分析

成本效益分析cost-benefit analysis,簡稱「CBA」)是經濟學理論的一種常見應用,指一個人或者組織做決策時有系統性地考慮所有可能方案,並且逐個逐個方案想想的方案的利弊,最後按照分析結果決定到底應該採取哪個方案[1][2]。運用經濟學來做成本效益分析的過程大致上如下[1]

  1. 搜集相關數據,例如這間公司手頭上的財政資源和每一個方案的成本等[3];
  2. 按照數據同經濟學理論(以及別的相關的知識),列出每一個方案的優點和缺點;
  3. 按照數據同經濟學理論(以及別的相關的知識),估計每一個優點會造成的得益和每一個缺點會造成的損失,得益和損失要用某些數位量度,在實際應用上,得失大多是用錢來量度的;
  4. 按照匯整後的資訊,估計每一個方案的投資報酬率 ( return on investment;ROI,指純利和成本所成的比例);
  5. 選擇對自己最有利(投資報酬率最高)的方案。

資料來源:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%88%90%E6%9C%AC%E6%95%88%E7%9B%8A%E5%88%86%E6%9E%90

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總擁有成本(TCO)

總體擁有成本TCO)是一種財務估算,旨在幫助購買者和所有者確定產品或服務的直接和間接成本。它是一種管理會計概念,可用於包括社會成本在內的全額成本會計甚至生態經濟學

資料來源:https://en.wikipedia.org/wiki/Total_cost_of_ownership

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投資回報率(ROI)

投資回報率ROI)或成本回報率(ROC)是淨收入(一段時間內)與投資(在某個時間點上某些資源的投資所產生的成本)之間的比率。高投資回報率意味著投資收益與其成本相比具有優勢。作為一項績效指標,ROI用於評估一項投資的效率或比較幾種不同投資的效率。[1]從經濟角度講,這是將利潤投資資本聯繫起來的一種方法。

資料來源:https://en.wikipedia.org/wiki/Return_on_investment

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心理帳戶(Mental accounting)

心理帳戶(心理會計學),最早由 2017 年的諾獎得主理察·塞勒提出。 塞勒認為,每個人都有心理帳戶,通過該心理帳戶來進行各種各樣的經濟決策

通過心理帳戶,可以解釋人的不理性經濟決策。

心理賬戶是芝加哥大學行為科學教授理察·薩勒(Richard Thaler)提出的概念。他認為,除了荷包這種實際賬戶外,在人的頭腦里還存在著另一種心理賬戶。人們會把在現實中客觀等價的支出或收益在心理上劃分到不同的賬戶中。比如,我們會把工資劃歸到靠辛苦勞動日積月累下來的「勤勞致富」賬戶中;把年終獎視為一種額外的恩賜,放到「獎勵」賬戶中;而把買彩票贏來的錢,放到「天上掉下的餡餅」賬戶中。

  對於「勤勞致富」賬戶里的錢,我們會精打細算,謹慎支出。而對「獎勵」賬戶里的錢,我們就會抱著更輕鬆地態度花費掉,比如買一些平日捨不得買的衣服,作為送給自己的新年禮物等。「天上掉下的餡餅」賬戶里的錢就最不經用了。通常是來也匆匆,去也匆匆型。想想那些中了頭彩的人,不論平日多麼的節儉,一旦中了500萬,也會立馬變得豪情萬丈,義薄雲天。這時的他們通常會有一些善舉,比如捐出一部分給貧困兒童。這就是心理賬戶在起用。當然,他們對社會的貢獻是值得稱頌的。

  實際上,絕大多數的人都會受到心理賬戶的影響,因此總是以不同的態度對待等值的錢財,並做出不同的決策行為。從經濟學的角度來看,一萬塊的工資、一萬塊的年終獎和一萬塊的中獎彩票並沒有區別,可是普通人卻對三者做出了不同的消費決策。

  所以知曉心理賬戶的存在,是精明理財的第一步,它會幫助你理性地消費。有個方法——換位思考,有助於培養一種好的思維習慣。精明的理財者會換一個角度來考慮自己的決策,比如,如果這一萬塊是我的辛苦勞動換來的工資,而不是彩票中的獎,我還會這麼大手大腳地花掉嗎?

資料來源:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BF%83%E7%90%86%E8%B4%A6%E6%88%B7

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風險承受能力和風險偏好(Risk Capacity and Risk Appetite)

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210520/20132160nBRZN4aVXe.jpg
. 風險暴露(Risk Exposure)是指風險給個人,項目或組織帶來的潛在損失。(ISO 16085:2006)
. 風險容忍度(Risk Tolerance)是管理層在企業追求其目標時願意允許的任何特定風險的可接受的變化水平(ISACA,2019年)
. 風險閾值(Risk Threshold)是指風險暴露水平,高於該水平即可解決風險,低於該水平則可以接受。
(PMBOK指南—第六版)
. 風險處理(Risk Treatment)是消除風險或將其降低到可以容忍的水平的過程。(ISO 15026-3:2015)
. 風險偏好(Risk Appetite)是組織願意承擔或保留的風險的數量和類型。(ISO /指南73:2009)
. 風險承受能力(Risk Capacity)是指組織能夠承受的最大風險量。

資料來源:WenTz Wu網站

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總擁有成本(Total cost of ownership)

總體擁有成本TCO)是一種財務估算,旨在幫助購買者和所有者確定產品或服務的直接和間接成本。它是一種管理會計概念,可用於包括社會成本在內的全額成本會計甚至生態經濟學

資料來源:https://en.wikipedia.org/wiki/Total_cost_of_ownership

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風險價值(Value at Risk)

風險價值Value at Risk,縮寫VaR),資產組合在持有期間內在給定的置信區間內由於市場價格變動所導致的最大預期損失的數值。由此衍生出來的「風險價值」方法是風險管理中應用廣泛、研究活躍的風險定量分析方法之一。

對風險價值方法的評價

相對優點

相比於以標準差為代表的傳統風險測度,VaR著重於考慮更重要的資產下行風險,特別是極端情況下的損失規模。

局限或批評

VaR未有考慮超出該門限值的損失情況;不滿足次可加性(因此不是一致風險測度)等。

資料來源:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%A3%8E%E9%99%A9%E4%BB%B7%E5%80%BC